En Paraguay, pocas palabras generan tanto estrés como “Informconf”. Para miles de compatriotas, aparecer con antecedentes negativos en esta base de datos significa puertas cerradas: rechazo de créditos, imposibilidad de sacar electrodomésticos a cuotas e, injustamente, a veces hasta barreras para conseguir empleo.
Sin embargo, existe mucha desinformación. ¿Es una “lista negra”? ¿Es perpetua? ¿Es legal que me nieguen trabajo por esto? Y lo más importante: ¿Cómo salgo de ahí?
En esta guía definitiva de Angiru.net, actualizada al marco legal de 2026 (Ley N.º 6534/20), te explicamos paso a paso cómo limpiar tu historial, entender tus derechos y, lo más importante, cómo reconstruir tu confianza ante los bancos y financieras.
¿Qué es realmente “Informconf” (Equifax)?
Primero, derribemos un mito: Informconf no es una lista negra de delincuentes. Es una base de datos privada (propiedad de la empresa internacional Equifax) que recopila el comportamiento comercial de las personas.
Básicamente, es tu “hoja de vida” financiera.
- Si pagas tus cuentas a tiempo, tu historial en Informconf es positivo.
- Si te atrasas en cuotas, pagarés o tarjetas, tu historial se vuelve negativo (morosidad).
El problema no es “estar” en Informconf (de hecho, si tienes créditos al día, quieres estar ahí para demostrar que eres buen pagador). El problema es tener operaciones morosas, demandas o inhabilitaciones registradas.
El Marco Legal: La Ley N.º 6534/20 de Protección de Datos Crediticios
Desde la promulgación de la nueva ley de datos crediticios, las reglas del juego cambiaron a favor del ciudadano. Es vital que conozcas tus derechos para que no abusen de ti.
Tus derechos fundamentales en 2026:
Derecho al acceso gratuito: Tienes derecho a solicitar tu reporte de crédito de forma gratuita una vez cada 6 meses. Las empresas que manejan estos datos (burós de crédito) están obligadas a dártelo.
Prohibición de discriminación laboral: El Artículo 29 de la Ley 6534 prohíbe expresamente que se utilicen datos crediticios para la toma de decisiones laborales, salvo excepciones muy específicas (cargos gerenciales o que manejen grandes valores). Si te rechazan un trabajo de repositor o atención al cliente “por tener Informconf”, es ilegal.
El “Derecho al Olvido”: Las deudas no pueden manchar tu nombre para siempre. La ley establece plazos máximos tras los cuales los datos negativos deben borrarse automáticamente.
Estrategias para Salir de la “Lista de Morosos”
Si hoy tienes una mancha roja en tu expediente, existen tres caminos principales para limpiarla. Analicemos cuál te conviene.
Estrategia A: El Pago Total (La vía rápida)
Es la solución ideal. Si tienes el capital, pagas la totalidad de la deuda vencida.
¿Qué pasa después? La empresa acreedora (donde debías) tiene la obligación legal de actualizar tu estado a “Deuda Cancelada” en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles tras el pago.
Ojo: Aunque la deuda desaparece de los “pendientes”, queda un registro histórico de que hubo un atraso, pero que ya fue solucionado.
Estrategia B: La Refinanciación (La negociación)
Si no tienes todo el dinero, puedes acercarte a la entidad y pedir una refinanciación. Te harán un nuevo plan de pagos.
El beneficio: Al firmar la refinanciación, la deuda vieja (la morosa) se extingue y nace una deuda nueva. Técnicamente, dejas de estar en mora y pasas a estar “al día” con la nueva obligación.
La trampa: A veces los intereses de refinanciación son altos. Lee bien la letra chica antes de firmar.
Estrategia C: La Prescripción (Esperar)
¿Qué pasa si no puedes pagar de ninguna manera? Aquí entra el “Derecho al Olvido”.
Deudas NO reclamadas judicialmente: Si pasaron 3 años desde el vencimiento de la deuda y la empresa nunca te demandó, el registro debe borrarse de la base de datos.
Deudas reclamadas judicialmente: Si hubo demanda, el plazo se extiende a 5 años.
Importante: Que el dato se borre de Informconf NO significa que la deuda desaparezca. La empresa te puede seguir cobrando e intentar embargarte, pero ya no puede “publicar” tu deuda para que otros la vean.
Cuidado con las Estafas: “Te borro de Informconf por Giros”
Al navegar por Facebook o grupos de WhatsApp, verás anuncios que dicen: “Te borro de Informconf en 1 hora. Solo Gs. 100.000 por giro”.
¡CUIDADO! ESTO ES UNA ESTAFA.
- Nadie puede borrarte del sistema hackeando la base de datos de Equifax. Es una multinacional con seguridad de nivel bancario.
- Lo único que harán es recibir tu dinero y bloquearte.
- La única forma de salir es pagando, refinanciando o esperando el plazo legal de prescripción. No existen atajos mágicos.
El “Score” Crediticio: Por qué salir no es suficiente
Muchos lectores nos escriben diciendo:
“Pagué mi deuda hace dos meses, salí de Informconf, pero igual fui a sacar una tele y me rechazaron. ¿Por qué?”
Aquí entra en juego el Score Crediticio (Puntaje).
Imagina que el sistema financiero es un profesor.
- Estar en Informconf: Es tener un aplazo (un 1).
- Pagar la deuda: Es dejar de estar aplazado, pero tu promedio sigue siendo bajo.
Cuando pagas una deuda morosa, dejas de ser un “riesgo activo”, pero tu calificación sigue golpeada. Los bancos ven que fuiste riesgoso recientemente. Para volver a ser sujeto de crédito (Sujeto A), necesitas reconstruir tu confianza.
Cómo subir tu Score en 2026:
Saca un crédito pequeño: Acércate a una cooperativa o casa de crédito y pide un monto bajo o una tarjeta de crédito con límite mínimo.
Paga religiosamente: Paga tus cuotas 2 o 3 días antes del vencimiento.
Facturas de Servicios: Ten facturas de ANDE o telefonía a tu nombre y mantenlas al día. Esto suma puntos positivos.
Tiempo: El Score no sube en una semana. Necesitas al menos 6 meses de buen comportamiento para que tu curva ascendente convenza a los bancos grandes.
Pasos Prácticos para obtener tu reporte GRATIS
No pagues a terceros para saber tu estado. Hazlo tú mismo:
Vía Telefónica: Llama al Call Center de Equifax Paraguay. Tiene dos números de teléfono: 021 439 9000 y el 0800 114 636.
Vía App/Web: Algunas entidades financieras ofrecen mirar tu calificación desde su Home Banking.
Presencialmente: Puedes ir a las oficinas de atención al consumidor de Equifax con tu Cédula de Identidad y solicitar tu reporte legal gratuito (una vez cada 6 meses).
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Si pago mi deuda hoy, ¿en cuánto tiempo salgo de la lista?
La ley otorga un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles para la actualización de los datos una vez procesado el pago. Si pasa ese tiempo y sigues figurando como moroso, puedes reclamar en la Secretaría de Defensa del Consumidor (SEDECO).
¿Afecta Informconf para sacar la Visa de Estados Unidos?
Generalmente NO. Los consulados revisan lazos arraigos y solvencia económica, no necesariamente si debes una cuota de electrodoméstico. Sin embargo, tener deudas judiciales graves podría ser un factor de análisis.
¿Pueden embargar mi salario por cualquier deuda?
Sí, pero con límites. Por ley, solo pueden embargarte hasta el 25% de tu salario. Además, el aguinaldo es inembargable.
¿Qué hago si figura una deuda que ya pagué?
Debes ir a la empresa donde pagaste y exigir el “Certificado de Cancelación de Deuda”. Con ese papel, vas a Equifax (Informconf) y solicitas la rectificación inmediata del dato. También puedes denunciar a la empresa ante SEDECO por no actualizar la información.
Salir de Informconf es posible y es el primer paso para recuperar tu tranquilidad. No te desesperes ni caigas en soluciones falsas. La ley paraguaya te ampara y te da herramientas para rectificar tu camino.
La salud financiera no se trata de no deber nada nunca, se trata de honrar los compromisos y usar el crédito como una herramienta de crecimiento, no como una soga al cuello. Si estás en esta situación, acércate hoy mismo a tu acreedor. La voluntad de pago vale oro.
Desde Angiru.net, te recomendamos siempre asesorarte con profesionales y leer bien cualquier documento antes de firmar una refinanciación.
Descargo de responsabilidad: La información contenida en este artículo es fines educativos e informativos y no sustituye el asesoramiento legal o financiero profesional. Las leyes y regulaciones pueden cambiar.
